В России взаимоотношения между покупателем и компанией-продавцом товара дистанционным способом регулируются Федеральным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» .

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителя. При получении заказа внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте комплектацию заказа. Претензии по внешнему виду доставленного товара Вы можете предъявить только во время передачи Вам товара курьером! В случае обнаружения брака, неполной комплектации или других недостатков мы бесплатно обменяем Ваш товар на товар надлежащего качества.

Согласно действующему законодательству (закон Российской Федерации "О защите прав потребителя"), обмен непродовольственных товаров надлежащего качества (не подошел цвет, размер, габариты и т.п.) производится в течение 14 дней с момента покупки при условии, что данный товар не был в употреблении, сохранена упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также платежные документы, выданные вместе с проданным товаром.

Проверка качества товара осуществляется клиетом самостоятелно в течении 7 дней. В этот же срок Вы можете предъявить свои претензии по качеству товара. 

В случае, если Вы по какой-либо причине отказываетесь от доставленного товара надлежащего качества, стоимость доставки должна быть оплачена (пункт 3 статьи 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации) в размере, установленном в указанном порядке ( 500 руб.)

 

ВНИМАНИЕ: на усмотрение производителя - внешний вид товара можем отличаться от картинки и/или фотографии на сайте. Интересующие Вас детали уточняйте у менеджеров по телефону!!!

 

Перед сборкой товара - просим разобраться в инструкции. Если Вам что-то не понятно - уточните этот момент у менеджера!!! Т.к. инстукция носит информационный характер и человеку может быть просто что-то непонятно!!!

 

ВНИМАНИЕ: для детских трехколесных велосипедов - не является дефектом: 1. люфт родительской ручки; 2. не соответвие направления руля велосипеда по отношению к родительской ручки. 

Обмен товара на аналогичный производится в офисе интернет-магазин "Радость Моя", либо по средствам вызова курьера.

Гарантийные обязательства (по коляскам):

Гарантийный срок эксплуатации - 3 месяца со дня покупки, при наличии у покупателя гарантийного талона.

Гарантийный талон действителен только в оригинале, с отметкой о дате и месте покупки, штампом торгующей организации, подписью продавца.

Условием гарантийного ремонта является эксплуатация изделия в соответствии с требованиями инструкции.

Гарантия не распространяется на случаи:

1. механических, в том числе транспортных повреждений;

2. естественного износа отдельных элемениов (шин, колес, камер, втулок колес, пластиковых или матерчатых деталей, лакокрасочного покрытия изделия);

3. повреждения, возникшие в результате неправильного хранения;

4. термических повреждений;

5. воздействия химически активной среды, инородных красителей;

6. изменения цвета обивочной ткани, подтеки;

7. потери мелких элементов комплектации;

8. повреждения или разрывы ткани, образовавшиеся по вине покупателя;

9. стрика изделия - запрещена;

10. нарушения требований инструкции по эксплуатации;

11. ремонта не уполномоченными на то лицами;

12. отсутствия необходимых отметок торгующей организации;

13. на колеса (камеры, втулки, покрышки. подшипники)

14. повреждения по неосторожности и/или вине покупателя.

Примечание: Изделия в ремонт принимаются только в чистом виде, при наличии чека и гарантийного талона.

Предприятие имеет право вносить изменения, влияющие на улучшение конструкции коляски.

Отклонение от прямолинейного движения коляски - дефектом не является.